為了普及客房安全知識,増強房務(wù)部員工安全意識,11月23日黎坪假日酒店房務(wù)部全體人員開展了客房安全知識培訓(xùn)活動。
房務(wù)部主管廖嬌嬌結(jié)合工作實際,對前臺和客房服務(wù)員的工作規(guī)范一一作了講解,重點強調(diào)了前臺服務(wù)對住宿旅客應(yīng)做到“四實”(實名、實數(shù)、實情、實時)和“四即”(即來即驗證、即驗即登記、即登即上傳、即走即核銷),客房服務(wù)應(yīng)加強夜間巡視等要點安全工作防范。要求全體職工主動參與自查自糾,積極發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)存在的安全隱患,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改或上報,并提出合理的解決措施,使酒店“七防”(防火、防盜、防黃、防賭、防毒、防暴、防意外傷害事故)工作落實到位。會后全體員工一同對前臺、客房、消控室等關(guān)鍵部位進行了自查。
通過此次活動,進一步增加了客房人員的安全意識,大家一致決定要加強自我服務(wù)意識,提高自身服務(wù)水平,查漏補缺、完善服務(wù)細節(jié),使酒店服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓。

編輯:任曉彤
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